Планирование банковского маркетинга (на примере ОАО СМП Банк)

Введение. 3

1 Теоретические основы маркетингового планирования. 7

1.1 Содержание маркетингового планирования. 7

1.2 Цели, задачи и принципы маркетингового планирования. 16

1.3 Особенности планирования в сфере услуг. 30

2 Существующие подходы к планированию в банковской сфере, методы планирования в банковской сфере. 38

2.1 Вопросы маркетингового планирования в банковской сфере на зарубежных рынках  38

2.2 Оценка подходов к маркетинговому планированию на российском рынке. 43

2.3 Характеристика маркетингового плана ОАО «СМП Банк». 45

3 Адаптация стратегического плана развития для ОАО «СМП Банк» (Воронежский филиал) 49

3.1 Характеристика ОАО «СМП Банк» и его маркетинговой деятельности (Воронежский филиал) 49

3.2 Анализ положения банка на воронежском рынке. 54

3.3 Разработка плана в рамках существующей стратегии основных направлений развития ОАО «СМП Банк». 68

Заключение. 82

Список использованной литературы.. 85

Приложения. 88