Развитие системы предоставления государственных услуг в РФ (на материалах Воронежской области)

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 3

Глава 1. Теоретико – методологические подходы к исследованию проблемы развития сервиса государственных услуг. 9

1.1.Государственная услуга как феномен государственного менеджмента. 9

1.2.Нормативно – правовое регулирование сферы оказания государственных услуг в РФ   14

Глава  2. Опыт предоставления государственных услуг населению в современной России.. 21

2.1. Зарубежная практика оказания государственных услуг и возможности ее адаптации в РФ.. 21

2.2. Содержание государственных услуг и механизм их реализации в РФ (на материалах Воронежской области) 26

Глава 3. Пути повышения эффективности оказания государственных услуг в субъекте РФ (на примере Воронежской области) 36

3.1. Преодоление административных барьеров и повышение доступности государственных услуг. 36

3.2. Модель совершенствования качества предоставления государственных услуг. 45

Заключение. 51

Список использованной литературы.. 54