Коммуникативные навыки руководителя. Техника конструктивной критики.(на примере любой организации г. Воронеж)

Оглавление ВВЕДЕНИЕ 3 1. Теоретическая сущность коммуникативных навыков руководителя и техники конструктивной критики 5 1.1. Личность руководителя и навыки управления 5 1.2. Коммуникативные навыки руководителя 11 1.3. Техники конструктивной критики 13 2. Анализ кадровой политики и корпоративного управления в ОАО «Воронежэнерго» 16 2.1. Краткая характеристика предприятия 16 2.2. Структура управления предприятияем 16 2.3. Корпоративное управление 19 2.4. Основные направления деятельности отдела кадров ОАО «Воронежэнерго» 20 2.5. Кадровая политика предприятия 24 2.6. Анализ степени удовлетворенности сотрудников и рабочих ОАО « Воронежэнерго» 27 3. Совершенствование коммуникативных навыков и техники конструктивной критики руководителя 33 3.1. Рекомендации по совершенствованию коммуникативных навыков руководителя 33 3.2. Рекомендации по применению конструктивной критики 34 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38 СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 40 ПРИЛОЖЕНИЯ 43